Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại b52 games

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại b52 games, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều chỉnh theo pháp luật địa phương
b52 games Điều khoản sử dụng tại b52 games
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh xử lý thắc mắc điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh sau. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hay tranh chấp giao dịch.
Fanpage & Zalo Liên hệ qua Fanpage hoặc Zalo chính thức của b52 games để được hướng dẫn nhanh về các thắc mắc liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, bạn liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính theo quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua mục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khi hoàn tất form đăng ký và nhấn xác nhận, bạn đã đồng ý với điều khoản hiện hành. Nên đọc kỹ trước khi bấm xác nhận, đặc biệt phần về giao dịch và tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch bất thường. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.